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  如何与HostMonster客服联系

posted on 17 6 月, 2011 BY admin
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通常的和HostMonster客服联系的方式有3种:

一、live chat

就是在线聊天,可以通过他们的live chat软件像QQ一样和他们的工作人员交谈。不需要在自己的电脑安装软件,点击他们页面下角的live chat按钮就可以开始了:

第一栏选择你要联系的部门,这里有6个部门供你选择,用户可根据自己的实际情况选择对应的部门。如果选择support,还会出来具体的项目,用户可以选择一个和你的问题最接近的项目。
第二栏填写你的名字,随便输入就可以
Your Question 输入你的问题,字数不要太多,简短描述一下你的问题,如果需要详细的信息,在随后的交谈中他们会问你
小技巧:如果是涉及到你的主机账户的技术问题,在问题中说明你的主域名,他们就可以直接查看,减少交谈时间。

hostmonster Live chat

二、Ticket
现在hostmonster不能直接通过发邮件联系,而要提交ticket,和邮件系统是结合在一起的,提交以后你的邮箱会收到一封自动回复,等一段时间就能收到他们的正式回复,如果问题还没有解决可以直接回复邮件。
Ticket提交地址:
https://my.hostmonster.com/cgi/help/ticket

hostmonster提交ticket

页面上有很多部门供选择,选择和你的问题最接近的部门,点击进入,填写相关信息(选择的部门不一样,可能需要填写的信息就不一样),主要填写的信息有:
E-mail Address  输入你的邮箱,一定要用能收到国外邮件的
Full Name  全名
Domain 主域名
Password 账户密码

如果有问题需要截图的,也可以直接上传截图附件(也可以不上传附件),然后点击左下角的Submit Ticket,提交ticket。提交完问题以后你的邮箱会收到一封自动回复邮件,收到了说明你的问题已经提交成功,否则换一个邮箱重新提交。推荐使用gmail。

三、电话
美国号码:866 573 4678
国际:801-494-8462